「DHOLIC（ディーホリック）で買ったけど、サイズが合わない…」「イメージと違ったから返品したいけど、送料はどうなるの？」DHOLICでの返品方法や送料について疑問を抱えている方は多いのではないでしょうか。
この記事では、DHOLICの返品方法をステップバイステップで分かりやすく解説します。さらに、気になる返品送料についても詳しく解説。自己都合による返品の場合の送料負担や、不良品だった場合の送料負担の違いなども明確に示します。
この記事を読めば、DHOLICの返品に関する疑問が全て解消され、スムーズに返品手続きを進めることができるでしょう。返品前に確認すべき注意点なども併せて解説しているので、思わぬトラブルを防ぐことができます。安心してDHOLICでのお買い物を楽しんでいただくために、ぜひこの記事を参考にしてください。
DHOLIC(ﾃﾞｨｰﾎﾘｯｸ)返品方法解説！
DHOLICで購入した商品がイメージと違っていたり、サイズが合わなかったりした場合、返品できるのでしょうか？ 結論から言うと、DHOLICでは一定の条件を満たせば返品が可能です。 返品方法をしっかりと理解し、スムーズな手続きを行いましょう。
返品できる商品・できない商品
まずは、返品可能な商品と不可能な商品を把握することが重要です。DHOLICでは、一部商品を除き基本的に返品が可能です。ただし、以下の商品は返品対象外となるので注意が必要です。
| 返品可能な商品 | 返品不可な商品 |
|---|---|
| 衣類 バッグ シューズ アクセサリー その他、返品対象商品として明記されている商品 | 水着・下着・ランジェリーなどの衛生商品 コスメ・ピアスなどの衛生商品 福袋などのセール商品（返品可の記載がある場合を除く） 使用済み、洗濯済み、タグを外した商品 到着から7日以上経過した商品 |
返品不可商品に該当するかどうか不明な場合は、DHOLICカスタマーセンターに問い合わせることをおすすめします。
返品の手順
DHOLICでの返品手順は以下の通りです。一つずつ確認しながら進めていきましょう。
- マイページから返品申請：DHOLIC公式サイトにログイン後、マイページから返品したい注文を選択し、返品申請を行います。返品理由を選択し、申請内容を送信します。
- 返品商品を梱包：商品を元の状態に戻し、届いた時と同じように梱包します。商品タグや付属品も忘れずに同梱しましょう。
- 返送：指定の配送業者を利用し、返品商品をDHOLICの指定住所へ送付します。送料は元払いとなります。
- 返金処理：DHOLIC側で返品商品を確認後、返金処理が行われます。返金方法は、当初の支払い方法に応じて行われます。
- 代金引換払い：指定の口座へ返金されます。
- クレジットカード払い：カードの利用履歴に反映されるまでには、約1週間～2週間程度かかります。
- コンビニ決済払い：マイページ内の「お預かり金残高」へ反映されます。
- 返品がお客様都合の場合、振込手数料330円が差し引かれます。
返品時の注意点
スムーズな返品手続きのために、以下の点に注意してください。
- 返品期限：商品到着後7日以内に返品手続きを完了させる必要があります。
- 商品の状態：商品タグが付いた状態で、未使用かつ未洗濯の状態である必要があります。試着の際は、タグを外さないように注意しましょう。
- 付属品：商品に付属していたタグ、袋、箱なども一緒に返品する必要があります。
これらの手順と注意点を踏まえ、不明な点はDHOLICカスタマーセンターに問い合わせることで、安心して返品手続きを進めることができます。返品に関する詳細は、DHOLIC公式サイトのヘルプページも参考にしてください。
【返送先】
〒273-0012 千葉県船橋市浜町2-4-7 MFLP船橋3 3階 DHOLIC交換返品担当者宛 TEL：0120-989-002
返品時には必ずマイページから申請をしよう
DHOLIC(ﾃﾞｨｰﾎﾘｯｸ)返品にかかる送料は？
DHOLICでの返品にかかる送料は、返品理由によって異なります。大きく分けて、お客様都合の返品と、DHOLIC都合の返品（不良品、誤配送など）の2パターンがあります。
お客様都合の返品の場合
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。DHOLICでは、返品方法として主に「ゆうパック」を推奨しており、送料は地域やサイズによって異なります。詳細は、日本郵便のウェブサイトでご確認ください。
着払いでの返送は受け付けていないため、必ず元払いにて発送してください。また、返送時の配送業者や配送方法はお客様自身で選択できますが、追跡可能な方法での返送を推奨しています。
| レターパックの料金 | レターパックライト：430円（税込） レターパックプラス：600円（税込） |
| レターパックのサイズ・重量 | レターパックライト：A4サイズ（340mm×248mm）、厚さ3cm以内、重量4kg以内 レターパックプラス：A4サイズ（340mm×248mm）、重量4kg以内 |
| レターパックの発送方法 | 郵便窓口への差出し ポスト投函（一部のポストには入りません） |
| ゆうパック60サイズで東京都から返送する場合 | 1個当たり880円 |
| ゆうパック60サイズで北海道から返送する場合 | 1個当たり1,410円 |
※2025年3月現在の価格です
DHOLIC都合の返品の場合
不良品、誤配送など、DHOLIC側の都合による返品の場合は、返送料はDHOLICが負担します。この場合、DHOLICが指定する返品方法に従う必要があります。通常は、着払い伝票が送られてくるか、返送先住所とともに送料を負担する方法が案内されます。
不良品や誤配送の場合、商品到着後7日以内にDHOLICカスタマーセンターへ連絡することが重要です。7日を過ぎると返品を受け付けてもらえない可能性があります。連絡の際には、注文番号、商品名、不良箇所などを明確に伝えましょう。
返品送料の負担区分まとめ
| 返品理由 | 送料負担 | 備考 |
|---|---|---|
| お客様都合 | お客様負担（条件付きで負担の場合あり） | 元払いでの返送が必要 |
| DHOLIC都合（不良品、誤配送など） | DHOLIC負担 | DHOLIC指定の返品方法に従う |
返品に関する詳細は、DHOLIC公式サイトの「ヘルプ」または「FAQ」ページで確認することをお勧めします。不明点がある場合は、DHOLICカスタマーセンターに問い合わせることで、より正確な情報を得ることができます。
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