いろいろなグッズがプチプラで揃ったSHEIN。大人気の海外通販ブランドですが、商品が届かないトラブルが起こることも、まれにあります。
そこで今回の記事では、SHEINの商品が届かない時の対処法、問い合わせ方法について見ていきます。
SHEINｼｰｲﾝ商品が届かない時の対処法!
SHEINに注文した商品の配送状況は、公式サイトやアプリの注文履歴から見ることができます。
まずは、ここで配送ステータスを確認しましょう。
追跡手順〈公式サイト〉
①サイトにログイン→注文履歴
②注文履歴→注文の詳細
③注文の詳細→追跡（出荷済みの場合）
追跡手順〈公式アプリ〉
①アプリにログイン→マイページ
②マイページ→出荷済み
③注文の詳細→追跡（出荷済みの場合）
SHEINの追跡番号が「g」で始まっている場合、荷物はまだ海外にあります。
この場合は「17TRACK」「ordertracker」などの追跡サービスで配送状況を確認できます。
一方、配送状況ステータスで、国内の運送業者（ヤマト運輸または佐川急便）の追跡番号が表示されているときは、荷物は国内に入ってきています。
この場合は「ヤマト運輸追跡サービス」「佐川急便追跡サービス」で追跡可能です。
国内配送業者の見分け方
YAMATO・関西陸送オペレーションセンター（ヤマト運輸）
りんくう営業所（佐川急便）
SHEINｼｰｲﾝ返金や問い合わせ方法についても
「追跡サービスで調べても、配送状況が動かない、届くのが遅すぎる！」
そんなときは、直接問い合わせをするのがいちばんです。
〈ヤマト運輸/佐川急便に問い合わせ〉
ヤマト運輸
お問い合わせ総合ページ：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
問い合わせフォーム：https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/ask?refname=contact
佐川急便
営業所検索：https://chocochico.net/wp-admin/post.php?post=6949&action=edit
カスタマーセンターに問い合わせの結果、返金対応になった場合、払い戻し方法は2種類あります。
・SHEINウォレットに入金（24時間以内に入金が可能）
・ご注文時の支払い方法に応じた返金（カード会社または金融機関によって対応が異なる）
詳しくは、SHEIN公式HPを必ずご確認ください。
まとめ
いろいろなジャンルのおしゃれなアイテムが、プチプラでそろったSHEIN。
海外通販ですが、きちんとしたサポートが揃っているので、楽しくお買い物できますよ！
SHEINを上手に使って、素敵な毎日をお過ごしくださいね。
コメント