オイシックスおせちをキャンセルするには？ログインできない時の対処法も

「オイシックスのおせちをキャンセルしたいけれど、方法がわからない」「ログインできなくて困っている」という方もご安心ください。

この記事では、オイシックスおせちのキャンセル方法を、具体的な手順を追って詳しく解説します。キャンセルには期限が設けられており、期限を過ぎるとキャンセルが難しくなるため注意が必要です。また、万が一ログインできない場合の対処法も網羅。

この記事を読めば、スムーズにキャンセル手続きを進められます。

オイシックス／おせちご予約開始

オイシックスおせちのキャンセル方法

オイシックスのおせち料理は、新年を彩る特別な逸品ですが、やむを得ない事情でキャンセルを検討される方もいらっしゃるかもしれません。ここでは、オイシックスおせちのキャンセル方法について、具体的な手順と注意点を詳しく解説します。

おせちは受注生産の特性上、一般的な商品とは異なり、キャンセルには厳格な期限が設けられています。期限を過ぎてしまうとキャンセルができなかったり、キャンセル料が発生したりする可能性があるため、早めの確認と手続きが重要です。

キャンセル期限とキャンセル料について

オイシックスおせちのキャンセルを検討する上で、最も重要なのがキャンセル期限です。この期限を過ぎてしまうと、原則としてキャンセルが認められなくなります。

キャンセル期限はいつまで？

2025年11月28日(金)14時までは、「MYアカウント」の「注文履歴・発送情報」よりキャンセルが可能です。それ以降は、いかなる理由においてもキャンセルはできませんのでご注意ください。

キャンセル期限は、以下の方法で確認できます。

• 注文確認メール：ご注文時に送付されるメールに、キャンセル期限が明記されていることが多いです。
• オイシックス公式サイトのマイページ：ログイン後、注文履歴から該当のおせち注文の詳細ページをご確認ください。
• オイシックス公式サイトの特設ページ：おせちの販売ページやよくある質問（FAQ）にも記載されている場合があります。オイシックス公式サイト

特に、年末年始はカスタマーサポートへの問い合わせが集中しやすいため、余裕を持って期限を確認し、手続きを行うことを強くおすすめします。

キャンセル料は発生する？

キャンセル期限内であれば、基本的にキャンセル料は発生しません。しかし、キャンセル期限を過ぎてしまった場合や、すでに発送準備が開始されている場合は、キャンセルはできません。

不安な場合は、早めにオイシックスのカスタマーサポートへ相談することをおすすめします。

具体的なキャンセル手順

オイシックスおせちのキャンセルは、主にウェブサイトのマイページから行うことができます。緊急時やウェブサイトからの手続きが困難な場合は、電話での相談も検討しましょう。

ウェブサイト（マイページ）からのキャンセル

最も一般的なキャンセル方法は、オイシックスの公式サイトにログインし、マイページから手続きを行う方法です。

1. オイシックス公式サイトにアクセスし、ログインする
   登録済みのメールアドレスとパスワードでログインしてください。
2. マイページへ移動する
   ログイン後、サイト上部の「マイページ」または「アカウント」のようなリンクをクリックして、マイページにアクセスします。
3. 注文履歴または購入履歴を選択する
   マイページ内にある「注文履歴」や「購入履歴」の項目を探し、クリックします。
4. 該当のおせち注文を探し、詳細を確認する
   注文履歴の中から、キャンセルしたいおせちの注文を探し、その詳細ページを開きます。通常、注文番号や商品名で特定できます。
5. キャンセルボタンまたはリンクを探してクリックする
   注文詳細ページ内に「キャンセルする」「注文をキャンセル」といったボタンやリンクがあるはずです。これをクリックします。
6. キャンセル理由の入力と確認
   キャンセル理由の入力を求められる場合があります（任意の場合が多いです）。内容を確認し、最終確認のボタンをクリックしてキャンセルを完了させます。
7. キャンセル完了メールの確認
   キャンセル手続きが完了すると、登録しているメールアドレスに「キャンセル完了のお知らせ」といったメールが届きます。このメールが届いたことを必ず確認し、念のため大切に保管しておきましょう。マイページの注文履歴でも、ステータスが「キャンセル済み」になっていることを確認してください。

キャンセル手続きは、必ずキャンセル期限内に行ってください。期限を過ぎると、キャンセルができなくなります。

電話・メールでのキャンセル（緊急時・ウェブ不可の場合）

ウェブサイトからのキャンセルができない場合や、緊急を要する場合は、オイシックスのカスタマーサポートに電話で連絡することも可能です。

ただし、電話でのキャンセルは、ウェブサイトでの手続きが推奨されるため、混雑時には繋がりにくいことがあります。また、営業時間外は対応できません。

電話で連絡する際は、以下の情報を手元に準備しておくとスムーズです。

• ご注文者氏名
• 登録電話番号
• 登録メールアドレス
• キャンセルしたいおせちの注文番号
• キャンセル理由

キャンセルができない場合の確認事項

ウェブサイトからキャンセル手続きを進めようとした際に、キャンセルボタンが見当たらない、またはエラーが表示される場合は、以下の点を確認してください。

確認事項	詳細と対処法
キャンセル期限を過ぎていないか	最も多い原因です。注文確認メールやマイページで、キャンセル期限が過ぎていないか再確認してください。期限切れの場合は、原則としてキャンセルはできません。
すでに発送準備が開始されていないか	おせちの発送準備が開始されている場合、システム上でキャンセルができなくなります。この場合も、基本的にキャンセルはできません。
ログインしているアカウントが正しいか	複数のアカウントを持っている場合、注文したアカウントとは別のアカウントでログインしている可能性があります。正しいアカウントでログインし直してください。
システムの不具合ではないか	稀に、一時的なシステムエラーが発生している可能性も考えられます。時間を置いて再度試すか、オイシックスのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。

これらの確認事項を踏まえても解決しない場合は、速やかにオイシックスのカスタマーサポートへ連絡し、状況を説明して指示を仰ぐようにしてください。